Livraison et retours

Tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi de votre bijou, et comment le retourner si besoin.

Frais de livraison en France

Vos bijoux sont expédiés en Colissimo avec signature, dans un colis assuré. Les frais dépendent du montant de la commande :

Retrait gratuit en boutique à Banyuls-sur-Mer : choisissez ce mode de livraison au moment de la commande.

Nous livrons aussi en Europe et dans le reste du monde ; les frais sont calculés au moment de la commande selon le pays de livraison.

Délais

Les bijoux disponibles sont préparés sous 12 jours ouvrés au maximum. Lorsqu'un bijou doit d'abord être commandé auprès de notre atelier partenaire, le délai peut aller jusqu'à 20 jours ouvrés. Le délai de livraison de Colissimo s'ajoute ensuite à ce délai de préparation.

Une question sur la disponibilité d'un bijou ? Contactez-nous ou passez à la boutique.

Retours et rétractation

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, avec le bon de livraison.
• Les frais d'envoi du retour sont à votre charge.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après la réception du retour.
• Vous pouvez aussi rapporter le bijou directement en boutique.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation.

Produit non conforme ou abîmé

Si un bijou ne correspond pas à votre commande ou arrive abîmé, contactez-nous : nous le reprendrons, l'échangerons ou le rembourserons.

Où nous retourner un colis

Sagols by Vip Or Créations
16 avenue du Puig Del Mas
66650 Banyuls-sur-Mer

Plus de détails dans nos conditions générales de vente.